Slot / Ứng dụng
Nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, kiểm tra số dư, rồi thẳng vào sảnh — mọi thứ nằm trong một màn hình tài khoản. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Quầy nạp tiền nằm ngay trong phần tài khoản sau khi đăng nhập. Chúng tôi hỗ trợ MoMo, ZaloPay và Viettel Money — đây là ba ví phổ biến nhất với người dùng Việt Nam.
Vào trang tài khoản sau khi đăng nhập, tìm mục nạp tiền và chọn phương thức thanh toán phù hợp với ví bạn đang dùng.
Chọn MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Nếu dùng thẻ ghi nợ, chọn tùy chọn thẻ nội địa và nhập thông tin thẻ theo trường hiển thị.
Điền số tiền cần nạp, kiểm tra lại thông tin, rồi bấm xác nhận. Ứng dụng ví của bạn sẽ hiện yêu cầu thanh toán để hoàn tất.
Sau khi ví xác nhận giao dịch thành công, số dư tài khoản ko33 của bạn sẽ được cập nhật. Kiểm tra mục lịch sử nếu cần xác nhận thêm.
Khi muốn rút tiền, vào mục rút tiền trong trang tài khoản và chọn phương thức nhận tiền. Chúng tôi xử lý yêu cầu rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Nhập số tiền cần rút, kiểm tra thông tin ví nhận, rồi hoàn tất bước xác minh theo yêu cầu hiển thị trong tài khoản. Số tiền sẽ được chuyển về ví sau khi yêu cầu được duyệt.
Vào trang tài khoản, chọn rút tiền và chọn ví muốn nhận: MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money tùy ví bạn đã liên kết.
Điền số tiền và kiểm tra lại thông tin ví nhận hiển thị trong biểu mẫu. Đảm bảo số điện thoại ví khớp với hồ sơ của bạn.
Làm theo các bước xác minh được hiển thị — ví dụ xác nhận danh tính hoặc mã OTP — trước khi gửi yêu cầu rút chính thức.
Sau khi gửi, trạng thái yêu cầu sẽ hiển thị trong lịch sử giao dịch. Nếu có vấn đề, liên hệ bộ phận hỗ trợ ngay trong ứng dụng.
Một số tính năng trong tài khoản — bao gồm rút tiền lần đầu — có thể yêu cầu bạn hoàn tất bước xác minh danh tính. Chúng tôi hiển thị các trường cần điền ngay trong trang tài khoản, vì vậy bạn chỉ cần làm theo đúng những gì hệ thống yêu cầu tại thời điểm đó.
Vào trang tài khoản để xem có thông báo yêu cầu xác minh không. Hệ thống chỉ hiển thị bước xác minh khi tài khoản thực sự cần thêm thông tin.
Làm đúng theo các trường và hướng dẫn hiện ra trong tài khoản của bạn. Không điền thêm thông tin ngoài những gì hệ thống yêu cầu.
Nếu ví điện tử chưa được liên kết hoặc cần cập nhật, làm theo hướng dẫn trong phần quản lý phương thức thanh toán của tài khoản.
Nếu bước xác minh không hoàn tất được hoặc có lỗi xảy ra, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua kênh được hiển thị trong trang hỗ trợ.
Chúng tôi xây dựng quầy thanh toán xung quanh những ví điện tử người dùng Việt Nam đang thực sự dùng mỗi ngày. MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được tích hợp trực tiếp vào luồng nạp và rút — không cần chuyển đổi ứng dụng phức tạp.
Ví điện tử phổ biến — nạp và rút thông qua ứng dụng MoMo trên điện thoại của bạn.
Thanh toán qua ZaloPay, liên kết trực tiếp với tài khoản Zalo của bạn để xác nhận nhanh.
Dành cho thuê bao Viettel — thực hiện giao dịch ngay trên ứng dụng Viettel Money.
Hỗ trợ thẻ ghi nợ ngân hàng Việt Nam cho những ai muốn dùng tài khoản ngân hàng thay vì ví.
Mỗi lần nạp hoặc rút tiền đều tạo ra một bản ghi trong cả hai phía: lịch sử giao dịch của ví điện tử và lịch sử tài khoản ko33. Khi muốn kiểm tra, bạn cần đối chiếu mã tham chiếu giao dịch từ ví với mục tương ứng trong tài khoản. Nếu hai bản ghi khớp nhau về số tiền và trạng thái, giao dịch đã hoàn tất đúng.
Mỗi giao dịch có mã riêng xuất hiện trên cả ứng dụng ví và lịch sử tài khoản. Lưu lại mã này để đối chiếu khi cần xác nhận hoặc khiếu nại.
Trạng thái hiển thị gồm: đang xử lý, hoàn tất và thất bại. Kiểm tra trạng thái trong tài khoản trước khi liên hệ hỗ trợ để tránh nhầm lẫn.
Vào mục lịch sử trong tài khoản để xem danh sách giao dịch sắp xếp theo thời gian. Mỗi dòng hiển thị số tiền, loại giao dịch và thời điểm thực hiện.
Nếu giao dịch có vấn đề, giữ ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng ví và bản ghi trong tài khoản. Hai tài liệu này là đủ để đội hỗ trợ xử lý.
Tài khoản ko33 của bạn được bảo vệ qua nhiều lớp kiểm soát. Từ xác minh danh tính khi liên kết ví đến kiểm tra tên miền trước mỗi phiên đăng nhập — mỗi bước đều có mục đích cụ thể. Nếu bạn nhận thấy hoạt động bất thường hoặc giao dịch không rõ nguồn gốc, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt ngay thay vì tự xử lý.
Luôn truy cập qua địa chỉ ko33 chính thức. Trang giả mạo thường dùng tên miền gần giống — kiểm tra kỹ URL trên thanh địa chỉ trình duyệt trước khi nhập thông tin đăng nhập.
Khi thêm ví điện tử mới, hệ thống yêu cầu xác minh quyền sở hữu. Bước này đảm bảo chỉ ví mang tên bạn mới được dùng để rút tiền từ tài khoản.
Ví điện tử dùng để rút tiền phải được đăng ký đúng tên chủ tài khoản ko33. Không dùng ví của người khác — điều này có thể làm tài khoản bị tạm khóa để xem xét.
Nếu phát hiện giao dịch lạ hoặc không thể truy cập tài khoản, dùng kênh hỗ trợ tiếng Việt được hiển thị trong ứng dụng. Đây là cách nhanh nhất để đội ngũ của chúng tôi xác minh và hỗ trợ bạn.
Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được thường xuyên nhất về quầy thanh toán và quản lý tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng qua kênh hỗ trợ trong ứng dụng.
Có. MoMo là một trong các phương thức được hỗ trợ tại quầy nạp tiền. Sau khi đăng nhập, vào mục nạp tiền, chọn MoMo, nhập số tiền và xác nhận qua ứng dụng MoMo trên điện thoại của bạn.
Vào mục rút tiền trong tài khoản, chọn ZaloPay, nhập số tiền và xác nhận thông tin ví nhận. Ví ZaloPay phải khớp với thông tin đã đăng ký trong hồ sơ tài khoản của bạn.
Hệ thống chỉ hiển thị những trường cần thiết tại thời điểm xác minh. Làm theo đúng hướng dẫn trong tài khoản của bạn. Nếu gặp khó khăn, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt trong ứng dụng để được hướng dẫn cụ thể.
Trạng thái đang xử lý nghĩa là giao dịch đã được ghi nhận nhưng chưa hoàn tất hoàn toàn. Chờ trạng thái cập nhật trong lịch sử tài khoản. Nếu trạng thái không thay đổi sau một thời gian, liên hệ hỗ trợ kèm mã giao dịch.
Mức tối thiểu được hiển thị ngay trong biểu mẫu nạp tiền khi bạn chọn phương thức thanh toán. Chúng tôi không công bố một mức cố định vì có thể thay đổi theo từng phương thức — kiểm tra trực tiếp trong tài khoản.
Chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng ví và bản ghi giao dịch trong tài khoản ko33. Sau đó liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua kênh trong ứng dụng và gửi kèm hai ảnh đó để đội ngũ xử lý nhanh nhất.